Häufig gestellte Fragen
Einige technische Probleme können leicht selbst gelöst werden. Bitte lesen Sie unseren FAQ-Bereich durch, um selbst eine Antwort auf Ihre Frage zu finden. Sollten Sie in unseren Anleitungen nicht fündig werden, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Logistik und Abwicklung
Für den Transport des Thermo Scientific Phenom Desktop SEM empfehlen wir dringend die Verwendung der dafür vorgesehenen Transportboxen. Sollten Sie die Originalbox, in dem das PHENOM zu Ihnen geliefert wurde, nicht mehr zur Verfügung haben, können wir helfen. Bitte teilen Sie uns dazu die Modell- und Seriennummer Ihres Gerätes mit. Damit wir Ihnen das richtige Modell zusenden.
Für den Transport des Thermo Scientific Phenom Desktop SEM empfehlen wir dringend die Verwendung der dafür vorgesehenen Transportboxen. Sollten Sie die Originalbox, in dem das PHENOM zu Ihnen geliefert wurde, nicht mehr zur Verfügung haben, können wir helfen. Bitte teilen Sie uns dazu die Modell- und Seriennummer Ihres Gerätes mit. Damit wir Ihnen das richtige Modell zusenden.
Die genaue Anleitung zum Herunterfahren des Systems für den Transport entnehmen Sie der Bedienungsanleitung.
Technische Anleitungen
Unser Serviceteam kann Sie im Rahmen von Wartungs-, Reparatur- oder Diagnoseanfragen darum bitten, die Betriebsdauer der Elektronenquelle sowie die aktuell installierte Softwareversion Ihres REM-Systems zu überprüfen und diese Informationen bereitzustellen.
In dieser Anleitung erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie beide Werte schnell und einfach auslesen können.
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie das Thermo Scientific Phenom REM ordnungsgemäß herunterfahren und abschalten – etwa bei längerer Nichtbenutzung oder vor dem Versand zur Wartung bzw. Reparatur.
Die korrekte Durchführung dieses Verfahrens ist wichtig, da eine unsachgemäße Abschaltung zu Schäden an bestimmten Komponenten des Geräts führen kann.
Einige Phenom-Desktop-Mikroskope der Generationen 1 bis 5 sind mit zwei Bildschirmen ausgestattet:
Einer dient zur Steuerung des REM-Systems, der andere zur Bedienung spezieller Anwendungen oder des EDX-Moduls. Beide Displays lassen sich mit einer einzigen Maus steuern.
In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie Ihr System entsprechend konfigurieren, um beide Bildschirme komfortabel mit nur einer Maus zu bedienen.