Häufig gestellte Fragen
Einige technische Probleme können leicht selbst gelöst werden. Bitte lesen Sie unseren FAQ-Bereich durch, um selbst eine Antwort auf Ihre Frage zu finden. Sollten Sie in unseren Anleitungen nicht fündig werden, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Logistik und Abwicklung
Für den Transport des Thermo Scientific Phenom Desktop SEM empfehlen wir dringend die Verwendung der dafür vorgesehenen Transportkoffer. Sollten Sie den Originalkoffer, in dem das PHENOM zu Ihnen geliefert wurde, nicht mehr zur Verfügung haben, können wir helfen. Bitte teilen Sie uns dazu die Modell- und Seriennummer Ihres Gerätes mit. Damit wir Ihnen das richtige Modell zusenden.
Für den Transport des Thermo Scientific Phenom Desktop SEM empfehlen wir dringend die Verwendung der dafür vorgesehenen Transportkoffer. Obwohl die meisten Kunden die Original-Transportkoffer, mit denen das Gerät auf Empfehlung des Installationsteams geliefert wurde, aufbewahren, besteht die Möglichkeit, dass Sie diese Koffer nicht mehr besitzen. In diesem Fall können wir Ihnen helfen, indem wir Ihnen die richtigen Koffer zusenden. Bitte teilen Sie uns zu diesem Zweck die Modell- und Seriennummer Ihres Gerätes mit. So können wir sicher sein, dass wir Ihnen das richtige Modell zusenden.
Technische Anleitungen
Unser Serviceteam wird Sie eventuell bitten, die Lebensdauer der REM-Quelle und/oder die Softwareversion des Geräts zu überprüfen und diese Informationen für Wartungs-, Reparatur- oder Kontrollzwecke an das Serviceteam zu versenden. Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie die Lebensdauer der Elektronenquelle und die Softwareversion überprüfen können.
Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie das Thermo Scientific Phenom REM herunterfahren und abschalten, wenn es längere Zeit nicht benutzt wird oder zu Wartungs- oder Reparaturzwecken eingeschickt werden muss. Die Nichtbeachtung dieses Verfahrens kann zur Beschädigung einiger Komponenten des Geräts führen.
Die Phenom-Desktop-Mikroskopkonfigurationen der Generationen 1 bis 5 sind manchmal mit zwei Displays ausgestattet: eines für die Bedienung des REM und ein weiteres für die Bedienung spezieller Anwendungen oder des EDX-Moduls. Beide Displays können mit einer Maus bedient werden. In diesem Dokument wird erläutert, wie Sie das System so einrichten können, dass Sie beide Displays mit einer Maus bedienen können.