Onderhoud
Wat gaat er nu gebeuren?
Service Lab biedt 2 soorten onderhoud aan.
1. Onderhoud in het Service Lab
Voor een onderhoudsbeurt in het Service Lab wordt uw apparatuur naar ons opgestuurd en vervolgens onderhouden, gereinigd en gekalibreerd volgens de specificaties van de leverancier. Wat wordt er precies gedaan in het Service Lab tijdens een onderhoudscontract (soorten onderhoudscontracten).
1. Transportmogelijkheden
Omdat het transport afhankelijk is van het land, zal een servicemedewerker de verschillende opties bespreken en de optimale oplossing voor u bepalen.
2. Klaarmaken voor onderhoud
Na shutdown en verpakken bent u vrij om het transport van het apparaat naar onze hersteldienst zelf te regelen. Wij raden u sterk aan de Thermo Scientific Phenom transportkisten te gebruiken die wij hiervoor ter beschikking stellen. Bekijk hiervoor ook onze FAQs shutdown en verpakking.
3. Statusrapport en akkoordverklaring klant
Indien tijdens de uitvoering van het onderhoud blijkt dat extra onderdelen moeten worden vervangen om de goede werking van uw apparatuur te garanderen, hebben wij uw akkoord nodig alvorens deze te vervangen.
4. Performance
Na het onderhoud ontvangt u een “performance report” met de nodige data, afbeeldingen of EDX kalibratiespectra die de correcte werking van uw toestel aantonen. En natuurlijk houden wij u op de hoogte wanneer het instrument klaar is om opgehaald te worden.
2. Online technische inspectie en verificatie van de specificaties
Tijdens een online technische inspectie en verificatie van de specificaties wordt een diagnose op afstand uitgevoerd op uw toestel. Deze diagnose wordt uitgevoerd via een online verbinding en een teamviewer-sessie (FAQ teamviewer), waarvoor een internetverbinding op het apparaat nodig is. Tijdens de sessie moet de gebruiker aanwezig zijn om een of meerdere stalen (afhankelijk van het al dan niet aanwezig zijn van een EDS-elementanalyse module) in de microscoop te laden.
Onderhoud
Wat wordt er precies uitgevoerd tijdens een online technische inspectie en verificatie van de specificaties (soorten onderhoudscontracten).
Verificatierapport en aanbevelingen
Na de verificatie ontvangt u een rapport “technische inspectie en verificatie van de specificaties” met de nodige data, beelden of EDX-kalibratiespectra en eventuele aanbevelingen om de werking te optimaliseren. Aanpassingen die online kunnen worden uitgevoerd zullen ook worden uitgevoerd.
