Customer Care

Nadat uw nieuwe Phenom SEM hebt ontvangen, bieden wij volledige ondersteuning, inclusief installatie, configureren van toepassingen, kalibratie, en gebruikers- en administrator training. Als u uw elektronenmicroscoop wilt verhuizen naar een andere locatie, zijn wij eveneens beschikbaar om u te ondersteunen.

Om uw Phenom altijd optimaal te laten functioneren. Op verzoek controleren wij uw toestel op afstand en ondersteunen wij u bij het optimaliseren van de instellingen.

Phenom levert regelmatig software-updates voor verbeterde functionaliteit of werking. Software-updates zijn meestal gratis. (Enkel voor software-updates met een aanzienlijke uitbreiding van de functionaliteit wordt meestal een vergoeding gevraagd.) Wij houden u op de hoogte en zorgen ervoor dat u tijdig de updates ontvangt die relevant zijn voor uw type microscoop.

Moet uw Phenom regelmatig gekalibreerd worden volgens uw interne voorschriften? Geen probleem: wij bieden individuele kalibratiediensten ter plaatse en op afstand. Raadpleeg daarvoor het lokale support team in uw regio.