U hebt net uw aanvraag voor customer care verstuurd
Wat gaat er nu gebeuren?
Nadat uw nieuwe Phenom SEM hebt ontvangen, bieden wij volledige ondersteuning, inclusief installatie, configureren van toepassingen, kalibratie, en gebruikers- en administrator training. Als u uw elektronenmicroscoop wilt verhuizen naar een andere locatie, zijn wij eveneens beschikbaar om u te ondersteunen.
Om uw Phenom altijd optimaal te laten functioneren. Op verzoek controleren wij uw toestel op afstand en ondersteunen wij u bij het optimaliseren van de instellingen.
Phenom levert regelmatig software-updates voor verbeterde functionaliteit of werking. Software-updates zijn meestal gratis. (Enkel voor software-updates met een aanzienlijke uitbreiding van de functionaliteit wordt meestal een vergoeding gevraagd.) Wij houden u op de hoogte en zorgen ervoor dat u tijdig de updates ontvangt die relevant zijn voor uw type microscoop.
Moet uw Phenom regelmatig gekalibreerd worden volgens uw interne voorschriften? Geen probleem: wij bieden individuele kalibratiediensten ter plaatse en op afstand. Raadpleeg daarvoor het lokale support team in uw regio.