Service client
Que va-t-il se passer ensuite ?
Contactez notre service d'assistance
Des questions sur votre Phenom ? Nous sommes disponibles pour vous aider par téléphone, par connexion à distance et sur site. L’équipe d’assistance locale de votre région vous contactera.
Nous contacterInstallation
Après l’arrivée de votre nouveau Phenom : nous vous fournissons une assistance complète comprenant l’installation, la configuration des applications, l’étalonnage, la formation des utilisateurs et des administrateurs. Si vous souhaitez déplacer votre microscope électronique vers un autre endroit, nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Optimisation des performances
Pour que votre Phenom soit toujours au mieux de ses performances. Sur demande, nous vérifions l’appareil à distance et vous aidons à optimiser les réglages.
Mises à jour du logiciel
Phenom fournit fréquemment des mises à jour logicielles pour améliorer les fonctionnalités ou le fonctionnement. Les mises à jour logicielles sont toujours gratuites. (Les mises à jour logicielles avec une extension significative des fonctionnalités sont généralement payantes). Nous vous tenons informés et veillons à ce que vous receviez les mises à jour correspondant à votre type de microscope en temps voulu.
Étalonnage
Votre Phenom a besoin d’un étalonnage régulier conformément à vos réglementations ? Aucun problème, nous fournissons des services d’étalonnage individuels sur site et à distance. Veuillez vous adresser à l’équipe d’assistance de votre région.