{"id":10178,"date":"2022-10-24T12:42:26","date_gmt":"2022-10-24T12:42:26","guid":{"rendered":"https:\/\/service-lab.eu\/customer-care\/"},"modified":"2025-06-10T07:34:55","modified_gmt":"2025-06-10T07:34:55","slug":"customer-care","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/service-lab.eu\/de\/customer-care\/","title":{"rendered":"Customer Care"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=“stretch_row“ min_height=“300″ parallax=“cesis_parallax“ parallax_image=“112″ cesis_parallax_speed=“0.3″ cesis_content_effect=“cesis_row_e_fade_stick“ cesis_content_effect_depth=“0.3″ content_placement=“middle“ css=“.vc_custom_1671523083702{background: #333333 url(https:\/\/service-lab.eu\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/repairs.jpg?id=10038);background-position: center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}“][vc_column width=“2\/3″][vc_custom_heading text=“Starten Sie hier mit der Einreichung Ihrer Anfrage an unseren Helpdesk“ font_container=“tag:h3|font_size:40px|text_align:left|color:%23ffffff|line_height:1.02em“ letter_spacing=““ use_theme_fonts=“yes“ css=“.vc_custom_1749540893871{margin-bottom: 16px !important;}“ hide_md=“cesis_hidden-md“ hide_sm=“cesis_hidden-sm“][vc_custom_heading text=“Wie geht es nun weiter?“ font_container=“tag:h5|font_size:24px|text_align:left|color:%23ffffff|line_height:1.02em“ letter_spacing=““ use_theme_fonts=“yes“ css=“.vc_custom_1749109402210{margin-bottom: 16px !important;}“ hide_md=“cesis_hidden-md“ hide_sm=“cesis_hidden-sm“][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=“stretch_row“ equal_height=“yes“ el_id=“fullpreventive“][vc_column][vc_empty_space][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_custom_heading text=“Kontakt zu unserem Helpdesk“ font_container=“tag:h2|font_size:24|text_align:left|color:%23509cb3″ use_theme_fonts=“yes“ css=““][vc_column_text css=““]Haben Sie Fragen zu Ihrem Phenom? Wir unterst\u00fctzen Sie. Das lokale Support-Team in Ihrer Region wird Sie kontaktieren.[\/vc_column_text][cesis_button button_text=“Kontaktieren Sie uns hier“ link=“https:\/\/service-lab.eu\/de\/contact\/“ button_radius=“5″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space][vc_row_inner equal_height=“yes“ css=“.vc_custom_1664963393607{padding-top: 20px !important;}“][vc_column_inner width=“1\/2″][cesis_icon_paragraph i_size=“28″ heading=“Installation“ text=““ text_space=“0″ icon_color=“#509cb3″ h_icon_color=“#509cb3″ heading_color=“#666666″ heading_h_color=“#666666″ icon=“fa-wrench“][\/cesis_icon_paragraph][vc_column_text css=““]Nachdem Ihr neues Phenom bei Ihnen eingetroffen ist, bieten wir Ihnen umfassenden Support, einschlie\u00dflich Installation, Konfiguration der Anwendungen, Kalibrierung, Benutzer- und Administratorschulung.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][cesis_icon_paragraph i_size=“28″ heading=“Leistungsoptimierung“ text=““ text_space=“0″ icon_color=“#509cb3″ h_icon_color=“#509cb3″ heading_color=“#666666″ heading_h_color=“#666666″ icon=“fa-bolt“][\/cesis_icon_paragraph][vc_column_text css=““]Damit Ihr Phenom immer die beste Leistung bringt. Bei Bedarf \u00fcberpr\u00fcfen wir das Ger\u00e4t aus der Ferne und unterst\u00fctzen Sie bei der Optimierung der Einstellungen, sofern ein TeamViewer Zugang m\u00f6glich ist.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=“yes“ css=“.vc_custom_1664963393607{padding-top: 20px !important;}“][vc_column_inner width=“1\/2″][cesis_icon_paragraph i_size=“28″ heading=“Software-update“ text=““ text_space=“0″ icon_color=“#509cb3″ h_icon_color=“#509cb3″ heading_color=“#666666″ heading_h_color=“#666666″ icon=“fa-spaceship“][\/cesis_icon_paragraph][vc_column_text css=““]Phenom stellt regelm\u00e4\u00dfig Software-Updates zur Verf\u00fcgung, um die Funktionalit\u00e4t des Elektronenmikroskops und der Anwendungssoftware zu verbessern.
\nDiese Updates sorgen daf\u00fcr, dass Ihr System technisch aktuell bleibt. In der Regel erfolgt ein Update jedoch nur bei dringendem Bedarf, beispielsweise zur Fehlerbehebung oder zur Sicherstellung der Systemstabilit\u00e4t. Software-Upgrades, die mit wesentlichen neuen Funktionen verbunden sind, sind in der Regel kostenpflichtig. Sollten Sie ein Update auf eigenen Wunsch anfordern \u2013 etwa aufgrund ge\u00e4nderter Umgebungsbedingungen oder interner Anforderungen \u2013 kann dies mit zus\u00e4tzlichen Kosten verbunden sein.
\nSelbstverst\u00e4ndlich informieren wir Sie im Vorfeld transparent \u00fcber etwaige Kosten.<\/p>\n

Die Bereitstellung der Software durch den Hersteller erfolgt kostenfrei, Unterst\u00fctzung bei der Installation & Konfiguration leisten wir im Rahmen einer Servicedienstleitung gerne nach Absprache.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″][cesis_icon_paragraph i_size=“28″ heading=“Kalibrierung“ text=““ text_space=“0″ icon_color=“#509cb3″ h_icon_color=“#509cb3″ heading_color=“#666666″ heading_h_color=“#666666″ icon=“fa-conf“][\/cesis_icon_paragraph][vc_column_text css=““]Ben\u00f6tigt Ihr Phenom regelm\u00e4\u00dfige Kalibrierungen nach Ihren Vorgaben? Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot \u00fcber ma\u00dfgeschneiderte Vor-Ort- und Fernkalibrierungsdienste.<\/p>\n

Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Support-Team in Ihrer Region.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_custom_heading text=“Instruktionen“ font_container=“tag:h2|font_size:24|text_align:left|color:%23509cb3″ use_theme_fonts=“yes“ css=““][vc_column_text css=““]<\/p>\n